Časté dotazy (FAQ)

Odpovědi na vaše nejčastější dotazy

Kdy mi přijde zboží?
Kdy mi přijde faktura?
Proč mi ještě nepřišla faktura? Kam mi přijde faktura? Proč nepřišla faktura společně se zbožím?
Objednal jsem zboží na e-shopu s platbou předem, proč v e-mailu, který jste mi zaslali není uvedeno číslo účtu, kam mám zaplatit?
Můžu se na zboží podívat – kdy, kde?
Do jaké doby ještě můžu ještě přidat další zboží do objednávky, kterou jsme už odeslali?
Jak funguje doprava do zahraničí, především na Slovensko?
Kde si můžu zboží vyzvednout?
Můžu přijít a zaplatit u vás?
Kde má P-LAB prodejnu?
Jak mohu sledovat zásilku u přepravní služby Toptrans?
Můžete mi to poslat na poštu?
Můžete mi říct dopředu v kolik mi přivezou zboží?
Kdy mi přijde zbytek zboží / Proč přišla jen část zboží?
Můžete zboží poslat na části?
Za jak dlouho bude zboží skladem?
Proč je zboží za jinou cenu než při naší předchozí objednávce?
Můžu u vás nakoupit bez IČO?
Proč potřebuji IČO na nákup chemikálií?
Můžeme si nechat poslat chemikálie do zahraniční?
Jste výhradním distributorem pro některé vámi prodávané značky?
Můžete mi prodat jen jeden kus/ několik kusů, ne celé balení?
Proč nemůžu objednat AKVASOLV Aqua Care?
Proč jsou chemikálie značky Carl ROTH dražší než chemikálie Penta?
Můžu zboží vrátit?
Rozbil se mi přístroj, opravíte ho?
Prosím zašlete nám návod, bezpečnostní list, specifikace produktu, certifikáty.
Stojím na Olšanské a nemůžu vás najít.